System Zarządzania Jakością w Polskich Sieciach Elektroenergetycznych–Wschód S.A. to sposób zarządzania organizacją firmy skoncentrowany na obsłudze Klienta oraz jakości świadczonych usług, oparty na planowanych, systematycznych
i udokumentowanych działaniach realizowanych przez wszystkie komórki organizacyjne.

Zarząd Spółki zobowiązuje się świadczyć usługi na rzecz elektroenergetycznej sieci przesyłowej zgodnie z uznanymi zasadami techniki, odpowiednio do wymagań zawartych w umowach oraz dbać o zachowanie określonego standardu jakości we wszystkich fazach realizacji usług.

Funkcjonujący system jest utrzymywany i doskonalony w oparciu o wymagania normy PN-EN ISO 9001:2009.

Podstawowym celem firmy jest spełnianie wymagań i oczekiwań Klienta przy realizacji usług związanych z prowadzeniem ruchu systemu elektroenergetycznego oraz kierowania procesami eksploatacyjnymi obiektów elektroenergetycznych w zleconym obszarze działania.Jego realizacja jest uzależniona od stopnia spełnienia kolejnych celów jakości, szczegółowo określonych i zwymiarowanych w procesach.

ZAKRES SYSTEMU I WYŁĄCZENIA

System zarządzania jakością w Polskich Sieci Elektroenergetycznych - Wschód S.A. został wdrożony w zakresie:

„Prowadzenie ruchu systemu elektroenergetycznego oraz eksploatacja obiektów elektroenergetycznych w zleconym obszarze działania”

Z systemu wyłączone są działania dotyczące projektowania i rozwoju (punkt 7.3 normy PN-EN ISO 9001:2009) – Spółka nie realizuje prac projektowych dla swoich produktów (usług).

Cele programu gospodarczo-konsumenckiego Solidna Firma

Propagowanie zasad etyki, takich jak: rzetelność, uczciwość i terminowość
w kontaktach między partnerami gospodarczymi.
Promowanie najlepszych firm jako partnerów dla: konsumentów, innych podmiotów gospodarczych, oraz dla instytucji państwowych.
Tworzenie świadomości współodpowiedzialności za środowisko naturalne, propagowanie działań proekologicznych.
Promowanie firm przestrzegających praw konsumenta i zasad wolnej konkurencji.
Wzmocnienie patriotyzmu gospodarczego i pomoc techniczna w okresie akcesji Polski do Unii Europejskiej.
Zapewnienie preferencji, ulg i przywilejów grupie firm umieszczonych na liście Solidnych Firm.